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天津时时彩官方彩票:干洗店加盟商處理顧客糾紛已有法可依

來源:本站原創 作者:佚名 日期:2014-1-2 0:58:02

    施柏麗干洗店加盟提醒大家,在洗衣店和消費者要有一個標準,有標準才能解決爭議、糾 紛。消費者送去干洗的衣服,洗完了卻發現顏色被染花了;洗衣店應消費者要求按照衣物洗滌說明進行洗滌,交付時衣物卻出現損毀……隨著干洗店在生活中占據越 來越重要的位置,因為上述問題發生的消費糾紛屢見不鮮。

天津时时彩和值段走势 www.nimysr.com.cn   而從現在開始,這些問題終于有了明確的糾紛解決方案?!斷慈疽搗竇際豕娣丁貳斷慈疽檔燃痘鐘肫藍ü娣丁芬丫洳際凳?,從根本上為洗衣店和消費者制定一個洗衣賠償的標準,有約束才有規范。

  目前洗染消費投訴爭議的問題主要表現在以下兩個方面:一是洗染質量和服務的問題;二是企業管理的問題,如服務終止,消費者辦理的洗衣卡(券)無法正常使用等引發的爭議。這些糾紛中,因洗染質量引發的爭議占80%以上。

  新修訂的兩項標準目前已經頒布實施,其中《洗染業等級劃分與評定規范》為洗衣店和水洗工廠劃分等級標 準,此規范規定星級越高,其相應的服務等級也就越高。而《洗染業服務技術規范》中明確規定,經營者由于管理不善或操作不慎等原因造成洗衣質量未達標準引起 的糾紛,應由洗衣店承擔。

  相關人士表示,上述兩項標準均屬服務業地方標準,為推薦性標準。也就是說,盡管兩項標準對洗衣糾紛責任 認定標準非常明確,但如果不參與該標準執行的洗衣店,其實是不受該標準制約的。因此,專業人士也提醒消費者,選擇洗衣服務的商家時,最好事先詢問清楚該商 家是否執行這兩項行業新標。

  根據施柏麗干洗多年的實踐經驗,很多衣物洗滌標識與行業洗滌習慣發生出入的情況。顧客往往按照衣物洗 滌標識要求洗衣店進行洗滌,而這種情況下,洗滌效果往往不好,甚至會損毀衣物。也有一些服裝面料搭配不合適,發生洗滌之后串色、衣物變形等情況。因此,專 業人士也提醒消費者,不要過于輕信服裝洗滌標識,可以選擇比較專業的洗衣機構,專業人士往往會給出一些正確的洗滌建議。如果,消費者不聽從經營者建議或未 經協商堅持按生產廠商提供的洗滌標識洗滌而出現質量問題,經營者不承擔責任。

     對于服務質量責任,該規范做了非常詳細的責任歸屬及賠償規定。希望這些法規能夠很好的解決一些爭端,同是對于干洗店經營者,也應該對消費者明文提示一些相關的規定。